Ihre Rechnung
In unserer Jahresrechnung berücksichtigen wir alle von Ihnen in den vergangenen elf Monaten geleisteten Abschlagszahlungen. Diese basierten auf einer Schätzung Ihres voraussichtlichen Energieverbrauchs.
Die Summe dieser geleisteten Zahlungen wird in der Jahresrechnung mit Ihrem tatsächlichen Energieverbrauch verglichen. Falls die Kosten für diesen Verbrauch niedriger ausfallen, als die bereits gezahlten Abschläge, überweisen wir Ihnen die Differenz auf Ihr Bankkonto.
Im folgenden erläutern wir Ihnen ein paar Sachverhalte genauer. Bei ungeklärten Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Fragen und Antworten zu Ihrer Rechnung (FAQ)
Kontaktdaten der Stadtwerke
kundenservice(@)neustadtwerke.de
09161 785-500
Kontaktdaten der Kommunalbetriebe
service(@)kommunalbetriebe.info
09161 785-199
Gerne können Sie sich anhand unserer Musterrechnung weitere Informationen zum Inhalt und Aufbau der Jahresrechnung einholen. Sie haben Probleme mit dem Öffnen der PDF oder finden die Erläuterung nicht verständlich genug? Dann rufen Sie uns einfach an und wir klären die unklaren Punkte mit Ihnen.
Muster-Jahresrechnung Neustadtwerke
Erklärung der Jahresrechnung
Sie möchten Ihre Rechnung einsehen oder haben eine Frage dazu? Ihre Rechnungen können Sie bequem über Ihr Online-Kundenkonto aufrufen und verwalten. Sie finden Ihre Rechnungen der vergangen Jahre, indem Sie auf die Lupe "Rechnungen" klicken.
Ein Zugang für alle Ihre Kundennummern! Sollten Sie nicht nur eine Kundennummer haben, unabhängig davon ob es sich um Kundennummern der gleichen Anschrift handelt oder nicht, können Sie diese mit nur einem Zugang verwalten. Bitte wählen Sie hierzu die Funktion "Kundennummer hinzufügen" und schon haben Sie alles im Blick.
Zukünftig haben Sie die Möglichkeit ihre Rechnungen der Neustadtwerke, sowie ihren Bescheid der Kommunalbetriebe per GiroCode zu bezahlen.
Dieser GiroCode (QR-Code) macht das Überweisen für Sie komfortabler. Denn mit der neuen Funktion „QR-Code einlesen“ in Ihrer Banking-App scannen Sie einfach nur den GiroCode und erhalten eine vorausgefüllte Online-Überweisung.
Im Überweisungsformular werden so die Felder des Empfängers mit IBAN / BIC, Überweisungsbetrag sowie der Verwendungszweck mit Ihrer Kundennummer vorausgefüllt.
Anschließend geben Sie nur noch Ihre Überweisung wie gewohnt mit einer TAN frei. Fertig!
Mit folgenden Apps können Sie den GiroCode nutzen:
- Sparkasse Ihre mobile Filiale
- VR-Banking
- Commerzbank Banking - Die App an Ihrer Seite
- SpardaApp
- Postbank Finazassistent
- BBBank-Banking
- BW Mobilbanking für Smartphone und Tabelet
- Banking4
- GLS mBank
Ihre Vorteile
- Automatische und fehlerfreie Übernahme aller Zahldaten
- Bezahlen mit Ihrem Smartphone per Banking App
- Kein mühsames Abtippen von Überweisungsdaten
Um Ihr Guthaben zurück zu erhalten, übermitteln Sie uns bitte Ihre Bankverbindung schriftlich. Sollten wir keine Bankverbindung von Ihnen erhalten, bleibt Ihr Guthaben im System bestehen und wird mit Ihren zukünftigen Abschlägen verrechnet.
Auszahlungsermächtigung
Ermächtigung zur Auszahlung von Guthaben
SEPA-Lastschriftmandat
Ermächtigung Zahlungen mittels Lastschrift von meine Konto einzuziehen
Melden Sie sich einfach telefonisch, oder senden Sie uns eine Anfrage über unser Kundenportal. Wir werden Ihnen umgehend eine Zweitschrift zusenden.
kundenservice(@)neustadtwerke.de
09161 785-500
Zum Online Kundenportal
Sie erhalten jährlich eine Rechnung für Ihren Energie- und Wasserbezug. In dieser Rechnung werden die Beträge für die Abschlagszahlungen für den zu erwartenden Jahresverbrauch festgelegt.
Anhand der Verbrauchswerte für Energie und Wasser im letzten Abrechnungszeitraum wird der voraussichtliche Verbrauch für den neuen Abrechnungszeitraum errechnet. Mit den zu diesem Zeitpunkt geltenden Preisen wird der Gesamtbetrag für die zu erwartende Rechnung bestimmt.
Der Gesamtbetrag wird durch die Zahl der monatlichen Abschlagszahlungen (11 mal) geteilt und somit der Betrag für Ihre Abschlagszahlungen ermittelt.
Nach einem Jahr wird der tatsächliche Verbrauch nach Ablesung der Zähler verrechnet.
Die Abweichung – entweder Mehr- oder Minderverbrauch – wird mit der Jahresrechnung ausgeglichen
Video zu Abschlagszahlung - Wie kommt mein Abschlag zustande
Auf Ihrer Ablesekarte steht eine andere Vertragskontonummer als auf Ihrer Abrechnung, da sie von Ihrem Energieanbieter die Abrechnung erhalten.
Da es sich bei Energieanbieter und Netzbetreiber um zwei eigenständige, gesetzlich getrennte Unternehmen handelt, hat jeder sein eigenes Abrechnungssystem und vergibt selbstständig Nummern um Sie Ihrem Zählpunkt zuzuordnen. Deshalb erhalten Sie von Ihrem Energieanbieter eine Vertragskontonummer und von uns, Ihrem Netzbetreiber, eine andere Vertragskontonummer.
Sie können Ihren Abschlag ganz einfach über Ihr Kundenportal anpassen. Haben Sie keinen Zugang? Dann melden Sie sich jetzt einfach an:
Falls Sie sich keinen Zugang anlegen möchten, ist das kein Problem. Gerne ändern wir Ihren Abschlag manuell. Melden Sie sich einfach telefonisch bei uns unter der Telefonnummer 09161 785 500.
Sie erhalten von der Trocknungsfirma einen Nachweis über die verbrauchte Strommenge. Diesen lassen sie uns einfach anhand einer Kopie per Mail oder Brief zukommen. Wir werden die verbrauchte Menge im System hinterlegen und diese für die Abschlagsberechnung des darauffolgenden Jahres berücksichtigen. Die anfallenden Kosten werden Ihnen von Ihrer oder von der Versicherung des Verursachers erstattet.
Eine Strom- oder Erdgasrechnung setzt sich aus vielen unterschiedlichen Bestandteilen zusammen: Grundpreis, Arbeitspreis, Steuern, Umlagen und vieles mehr – da verliert mancher den Überblick. Wir setzten auf Transparenz und geben Ihnen die Möglichkeiten, Ihre Rechnung bis ins Detail nachzuvollziehen.